Privacy Policy di Sportfulness
Sportfulness S.r.l., con sede legale in Via Borgonuovo 7, Milano, P.IVA 13520870968 (di seguito “Sportfulness” o “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma online, informa che i dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa vigente.
1. Tipologie di dati raccolti
Sportfulness raccoglie e tratta dati personali forniti dall’utente al momento della registrazione e durante l’utilizzo della piattaforma, inclusi:
- Dati anagrafici e di contatto
- Dati di login e autenticazione
- Dati relativi alla chat e all’agenda
- Informazioni relative ai pagamenti (gestiti tramite Stripe)
- Risposte al questionario di matching (anche relative a preferenze, obiettivi e benessere sportivo, rese volontariamente dall’utente)
- Dati di utilizzo della piattaforma (azioni compiute sul sito e in area riservata, come descritto al punto 4)
- Eventuali dati comunicati durante le sessioni o per l’uso della piattaforma
2. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per:
- Gestire la registrazione e l’accesso alla piattaforma
- Consentire l’utilizzo delle funzionalità di chat, agenda, backend
- Permettere l’erogazione dei servizi offerti dai Professionisti
- Abbinare l’utente al Professionista più adatto, anche tramite il questionario
- Gestire i pagamenti tramite Stripe
- Registrare le attività necessarie al funzionamento e alla sicurezza del servizio
- Analizzare l’utilizzo della piattaforma e, ove previsto, inviare comunicazioni e automazioni di CRM (promemoria, follow-up, offerte relative ai servizi Sportfulness)
- Rispondere a richieste di assistenza
- Adempiere ad obblighi di legge o regolamentari
3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento si basa, a seconda dei casi, su:
- esecuzione del contratto tra l’Utente e Sportfulness (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), per registrazione, accesso, prenotazioni, pagamenti, chat, agenda ed erogazione delle sedute;
- consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), ove richiesto, in particolare per newsletter, cookie di profilazione o di statistica non necessari, e per comunicazioni di marketing / automazioni CRM non strettamente legate all’esecuzione del contratto;
- legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), per la sicurezza della piattaforma, la prevenzione di abusi e i log tecnici di funzionamento;
- obblighi di legge applicabili (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
4. Dati di utilizzo della piattaforma
Per erogare, migliorare e (ove previsto) comunicare in merito ai servizi, Sportfulness registra eventi di attività dell’utente, anche prima della registrazione se l’utente naviga il sito. Tra questi, a titolo esemplificativo:
- inizio e completamento del questionario;
- avvio e completamento della registrazione, conferma email, primo accesso;
- consultazione dell’area riservata e delle schede dei Professionisti;
- selezione di un pacchetto, avvio o abbandono del pagamento, acquisto o utilizzo di un codice;
- prenotazione, svolgimento, mancata presentazione o cancellazione di una call conoscitiva o di una seduta;
- stato del percorso (ad esempio pacchetto esaurito, sedute in scadenza, assenza di appuntamenti futuri).
Oggi tali registri restano presso Sportfulness. In futuro potranno essere trasmessi a una piattaforma CRM (ad esempio Brevo) per automazioni e comunicazioni relative ai servizi, sempre nei limiti delle finalità e delle basi giuridiche indicate in questa informativa.
5. Cookie e tracciamenti di terze parti
Il sito utilizza cookie e strumenti analoghi, anche di terze parti (ad esempio Google Tag Manager), gestiti tramite la piattaforma Iubenda. Il banner cookie consente di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari. La relativa cookie policy è disponibile dal banner e dal pulsante delle preferenze.
I registri di attività descritti al punto 4 sono un trattamento first-party di Sportfulness (log sul proprio server), distinto dai cookie di terze parti. Le operazioni strettamente necessarie al servizio (ad esempio login, prenotazione, pagamento) sono registrate anche in assenza di consenso ai cookie di marketing. Le misurazioni e i tag di terze parti restano soggetti alle scelte espresse nel banner.
6. Modalità di trattamento e conservazione
I dati saranno trattati con strumenti elettronici e cartacei, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza.
I dati di account, prestazioni e fatturazione sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per i successivi termini previsti dalla legge. I registri di attività di cui al punto 4 sono conservati per un massimo di 24 mesi dalla registrazione dell’evento, salvo un periodo più lungo se necessario per difesa in giudizio o obblighi di legge. Decorsi i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.
7. Destinatari dei dati
I dati potranno essere comunicati a:
- Professionisti che erogano i servizi tramite la piattaforma
- Società incaricate della gestione dei pagamenti (Stripe)
- Fornitori di servizi tecnici e di hosting
- Fornitori di piattaforme CRM e di automazione (ad esempio Brevo), in qualità di responsabili del trattamento, quando il servizio sarà attivato
- Consulenti legali, fiscali o amministrativi nei limiti necessari
- Autorità competenti in caso di obblighi di legge
8. Trasferimento dati extra UE
Qualora i dati vengano trasferiti verso Paesi extra UE, il Titolare garantisce che ciò avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come Clausole Contrattuali Standard.
9. Diritti dell’Interessato
Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi al trattamento, revocare il consenso ove prestato, e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Le richieste possono essere inviate all’email: privacy@sportfulness.it
10. Titolare del trattamento
Sportfulness S.r.l.
Via Borgonuovo, 7 – 20121 Milano (MI), Italia
Email: info@sportfulness.it
Per le richieste in materia di privacy: privacy@sportfulness.it
Ultimo aggiornamento: 21/09/2026